ca:Events in Barcelona:2022:02:Frictionless: 3 Superpoders per entendre el moment actual i liderar la relació amb el client COM/CA

Mobilitat Urbana

Marc Cortés: Frictionless

8 de Febrer

a les 09:30h

Reviu l'esdeveniment

I si el proper lloc on compressis un producte fos des del teu cotxe perquè es condueix sol? I si la indústria de l'automoció ja no fabrica productes sinó ven serveis? I si poguéssim entendre quina serà la tecnologia necessària per fer créixer el teu negoci sense por d'equivocar-te?

Estem en un moment de canvi i transformació on sembla que tot allò après no és suficient per poder respondre als reptes presents i futurs. Tenim la sensació que tot va més de pressa del que podem assimilar

I si tornem als bàsics?

En aquesta conferència amb Marc Cortés (Digital Advisor i Professor d'ESADE) intentarem entendre que el present i el futur passa per redissenyar els models de relació amb el consumidor, col·locar-lo al centre i reduir o eliminar les friccions que suposen els models actuals de omnicanalitat.